شركة حاكيني هي شركة مسجلة وفق الأصول وقائمة بموجب قوانين ولاية ديلاوير، تحت رقم السجل التجاري 6224500 وعنوانها: 651 N Broad St، Suite 206، Middle Town، 19709، ويشار إليها لغايات هذه السياسة باسم ("HAKINI، INC." أو "الشركة"). تعمل الشركة كمنصة عبر الإنترنت من خلال موقع www.hakini.net (المنصة) إذ تسمح للأشخاص الطبيعيين (المستخدمون) بإنشاء حساب لتلقي خدمات استشارات نفسية في المساحة الافتراضية (أونلاين) (الخدمات) من خلال أفضل أطباء وأخصاء العلاج النفسي (المستشارون).
حماية خصوصية المستخدمين والمستشارين (لأشخاص) من أهم أولويات الشركة. تصف سياسة الخصوصية (هذه السياسة) الطرق التي تقوم بها الشركة بجمع ومعالجة واستخدام وحماية معلومات الأشخاص بشكل قانوني، ويشمل ذلك أي بيانات شخصية تجمعها الشركة من قبل الأشخاص، أو من خلال أي معلومات أو بيانات يقدّمها الأشخاص للشركة. تتضمن سياسة الخصوصية الخاصة بنا الطرق التي نجمع بها معلوماتك الشخصية ونخزنها ونحميها، ومن المهم بالنسبة لك كمستخدم الاطّلاع على سياسة الخصوصية هذه.
يتوجب على أي شخص يرغب في الوصول الى الخدمات الموافقة الفعلية على الأحكام الواردة في هذه السياسة عبر التوقيع على هذه السياسة. تبعاً لذلك، فإن هذه السياسة تنطبق في كل مرة يتم استخدام أو الوصول الى منصة الشركة أو تلقي خدماتها.
تعتبر مقدّمة هذه السياسة جزءاً لا يتجزّأ منها وتُقرأ معها كوحدة واحدة.
تنطبق أحكام هذه السياسة على المستخدمين والمستشارين ممن لهم إمكانية الوصول أو استخدام المنصة و/أو الانتفاع من الخدمات المقدّمة من خلالها في أنحاء العالم كافّة
3.1 البيانات المقدّمة من الأشخاص للشركة.
3.1.1 البيانات المقدّمة من الأشخاص هي البيانات التي يقدّمها الأشخاص للشركة: (1) خلال عملية التسجيل الإلزاميّة، أو (2) خلال التواصل مع الشركة بأي وسيلة تواصل (على سبيل المثال: من خلال الهاتف و/أو البريد الالكتروني.)
3.1.2 تعرف البيانات الشخصية المقدّمة للشركة: بأنّها البيانات التي يمكن ربطها في شخص معيّن ويمكن استخدامها للتعريف بذلك الشخص وتشمل: اسم الشخص والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول ومعلومات عن الجهاز المستخدم واسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات التسجيل الأخرى المقدّمة من قبل الأشخاص.
3.1.3 تملك الشركة الحق بجمع ومعالجة البيانات الشخصية لغايات قانونية مشروعة محددة.
3.1.4 لا تعتبر المعلومات مجهولة المصدر معلومات شخصية.
3.1.5 لم يتم تصميم الخدمات ليتم استخدامها أوالوصول إليها من قبل القاصرين، ولا يسمح للقاصرين استخدام أو الوصل لمنصة الشركة أو الاستفادة من الخدمات التي تقدّمها.
3.2 المعلومات التي تجمعها الشركة عن الأشخاص.
يجوز للشركة جمع البيانات التالية وبشكل تلقائي (أوتوماتيكيّاً) في كل مرة يتم استخدام منصة الشركة أو الوصول إلى خدماتها:
3.2.1 معلومات تقنية: تشمل هذه المعلومات على سبيل المثال وليس الحصر، نوع الجهاز المستخدم/ ومعلومات عن شبكة التواصل ومعلومات عن نظام التشغيل والمتصفح والنطاق الزمني.
3.2.2 معلومات الدخول: تتضمن معلومات الدخول، على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل استخدام الشخص لخدمات موقع الويب أو التطبيق بما في ذلك، على (سبيل المثال لا الحصر)، بيانات حركة المرور ومدونات الويب وبيانات الاتصال الأخرى والموارد التي يصل إليها الشخص.
3.2.3 معلومات الموقع الجغرافي: تتضمن معلومات الموقع الجغرافي، (على سبيل المثال لا الحصر)، المعلومات التي توفرها تقنية GPS.
3.2.4 معلومات أخرى قد تقوم الشركة بجمعها: يجوز للشركة جمع المعلومات الشخصية والمعلومات الديموغرافية، عندما يستخدم الأشخاص المنصة،، على سبيل المثال المعلومات التي يقدمها الشخص أو التي تقوم الشركة بجمعها ، والتي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الرمز البريدي والعمر / تاريخ الميلاد ، مكان الإقامة الحالية ومعلومات شبكة الهاتف المحمول ونظام تشغيل الهاتف المحمول للشخص، ونوع متصفح الهاتف المحمول الذي يستخدمه الشخص، وإعدادات المنطقة الزمنية، وموقع الجهاز، وعنوان IP، وبيانات الرسائل القصيرة ومعلومات المعاملات والأنشطة التجارية ومعلومات سجل التصفح ("المعلومات الديموغرافية" ).
2.2.5 البيانات التي لا يتم جمعها من قبل الشركة حول الأشخاص بشكل تلقائي (أوتوماتيكي): والتي تشمل فئات معينة من البيانات المتعلقة بالأشخاص، مثل: العرق والمعتقد الديني أو الفلسفي ومعلومات حول الحياة الجنسية والميول الجنسية والآراء السياسية وعضوية النقابات العمالية .
يتم استخدام المعلومات التي يقدّمها الأشخاص أو المعلومات التي يتم جمعها من قبل الشركة حول الأشخاص لأغراض مشروعة، والتي تشمل على سبيل المثال:
1. التحقق من هوية الأشخاص والتأكد من أهليتهم للتسجيل وللوصول لمنصة الشركة و/أو الاستفادة من خدماتها، ومعالجة تسجيلهم كمستخدمين، وتزويدهم بمعرف تسجيل الدخول (Log-in ID) إلى موقع الويب وإدارة عملية التسجيل.
2. توفير وصيانة وتطوير منصة الشركة وتحسين جودة الخدمات، على سبيل المثال، تسهيل المدفوعات وإرسال الإيصالات وتوفير المنتجات والخدمات التي قد يطلبها الأشخاص (وإرسال المعلومات ذات الصلة عنها)، وتطوير ميزات جديدة وتوفير خدمات دعم العملاء للأشخاص.
3. لتنفيذ أنشطة إدارية داخلية ويشمل ذلك، على سبيل المثال، منع الاحتيال و/أو اساءة استخدام المنصة أو الخدمات، أو لاكتشاف الأخطاء التشغيلية، إجراء بحث أو تحليلات إحصائية من أجل تحسين محتوى التطبيق، وتحسين الخدمات المقدمة ولأغراض التسويق والترويج.
4. التواصل مع أطراف ثالثة تعتقد الشركة أنها ستكون ذات فائدة لهؤلاء الأشخاص، بما في ذلك معلومات حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية، حيثما كان ذلك مسموحًا به بموجب القوانين المعمول بها.
5. السماح للأشخاص بالمشاركة في أي ميزات تفاعلية لمنصة أو خدمات الشركة.
6. الحفاظ على أمن وسلامة المنصة الخاصة للشركة وخدماتها.
7. تخصيص وتحسين محتوى وخدمات المنصة، بما في ذلك توفير أو التوصية بتوفير ميزات ومحتوى وإحالات وإعلانات، وفقًا للتفضيلات الفردية لكل شخص.
8.التسويق:
- قد تستخدم الشركة البيانات الشخصية للأشخاص لتكوين وجهة نظر حول ما قد يريده أو يحتاجه المستخدمون، أو ما قد يثير اهتمامهم. يتيح هذا للشركة تقديم منتجات وخدمات وعروض مناسبة أكثر للمستخدمين والمستشارين.
- للشركة الحق في إرسال للأشخاص رسائل تسويقية من وقت لآخر حول خدماتها، بشرط أن تحصل الشركة على موافقة مسبقة للقيام بذلك، في حال عدم الرغبة في تلقي رسائل تسويقية، يحق للمستخدمين والمستاشرين إلغاء هذه الخاصية،من خلال اتباع روابط الإلغاء الموجودة في أي رسالة تسويقية.
5.1 ستقوم الشركة بجميع الخطوات اللازمة لضمان معالجة بيانات كل شخص بصورة عادلة وقانونية، وبشكل معقول ووفقًا للقوانين المعمول بها وبما بتوافق مع أحكام هذه السياسة.
5.2 يوافق أي شخص يقوم بتقديم بياناته الشخصية على قيام الشركة بمعالجة بيانته الشخصية وتخزينها ونقلها وذلك ليتسنى للشركة أداء وظائفها الإدارية والتنظيمية العامة. ما لم يتم اخطارهم بخلاف ذلك. ولا تقوم الشركة بأي حال من الأحوال بمعالجة البيانات الشخصية من خلال قرار أو أمر آلي أو اوتوماتيكي، بل يجب أن يكون القرار صادر من قبل أشخاص طبيعيين.
5.3 يوافق كل شخص على أن يكون للشركة الحق في نقل البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة من وإلى ولاية ديلاوير ومعالجتها وتخزينها (عندما يقتضي الحال أو الحاجة) في المعالجات الموجودة في بلدان أخرى،لتي قد يكون لديها قوانين خصوصية تشمل حماية أقل من تلك التي يقيم فيها كل شخص. في هذه الحالة، تتخذ الشركة الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية لكل شخص وفقًا لهذه السياسة.
5.4 تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية المقدمة من المستخدمين لفترة زمنية معقولة ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك. الهدف من ذلك هو الحفاظ على سلامة قواعد بيانات الشركة و/أو لتنفيذ خدمات مستمرة و/أو لضمان استمرارية قيام المنصة بوظائفها. ولتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية، تأخذ الشركة في الاعتبار مقدار وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن البيانات الشخصية والأهداف التي من أجلها يتم معالجة هذه البيانات.
5.5 الشركة ليست مسؤولة ولا يمكن مساءلتها عن دقة المعلومات التي يقدمها الأشخاص، وستقوم الشركة بتعديل أو تحديث البيانات الشخصية للشخص في قواعد بياناتها بناءً على طلب الشخص، كما هو موضح أدناه.
5.6 تقوم الشركة بمسح البيانات الشخصية الخاصة بكل شخص أو أرشفتها عند الطلب، ما لم يُطلب من الشركة الاحتفاظ بها وفقًا للقانون المعمول به.
5.7 من خلال الوصول إلى المنصة أو الخدمات أو استخدامها، يقر كل شخص أنه على علم وفهم تام بأن جميع المعلومات التي يقدمها من خلال المنصة أو من خلال الاتصالات الأخرى إلى الشركة يمكن استخدامها من قبل الشركة وفقًا للقوانين المعمول بها.
يجوز للشركة مشاركة البيانات الشخصية التي تجمعها عن الأشخاص كما هو موضح في هذه السياسة أو كما هو موضح في وقت جمع أو مشاركة البيانات، وفقاً للأحكام التالية:
6.1 يتم مشاركة البيانات من خلال خدمات الموقع أو التطبيق. إذ يجوز للشركة مشاركة البيانات الشخصية للأشخاص مع طرف ثالث سمح الأشخاص مشاركة بياناتهم الشخصية معه.
6.2 يجوز مشاركة البيانات الشخصية: (1) مع البائعين والمستشارين وشركاء التسويق والإعلان ومقدمي الخدمات الآخرين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى هذه البيانات الشخصية لتنفيذ العمل نيابة عن الشركة أو لتنفيذ عقد قد أبرمته الشركة مع هذا الطرف الثالث (2) ردًا على طلب للحصول على معلومات من قبل سلطة مختصة أو جهة حكومية وذلك في حال قررت الشركة أن هذا الإفصاح يتوافق مع أي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني معمول به أو مطلوب منها ؛ (3) مع جهات إنفاذ القانون أو الجهات أو السلطات الحكومية أوأي طرف ثالث لما يقتضيه القانون المعمول به (4) مع طرف ثالثيما يتعلق في أو أثناء المفاوضات بشأن أي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو توحيد أو إعادة هيكلة أو تمويل أو الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا من قبل شركة أخرى أو قرار الشركة داخلياً ؛ (5) إذا قامت الشركة بإخطار واستلام موافقة من الشخص أو الأشخاص الذين تتم مشاركة بياناتهم الشخصي أو (6) مع طرف ثالث في نموذج مجمع و/ أو مجهول الهوية لا يمكن استخدامه بشكل معقول لتحديد هوية الشخص أو الأشخاص الذين تتم مشاركة بياناتهم الشخصية.
7.1 التسويق وإلغاء الاشتراك:
- تدعم الشركة حق كل شخص في الانسحاب من تلقي الاتصالات من الشركة وشركائها والشركات التابعة لها. يجب أن يكون لكل شخص الخيار المستمر في مطالبة الشركة بعدم معالجة بياناته الشخصية لأغراض التسويق وإزالتها من قاعدة بيانات الشركة، أو عدم تلقي اتصالات مستقبلية أو حجب القدرة بالوصول إلى خدمات الشركة.
7.2 تغيير التفضيلات:
- يقر كل شخص بأن الشركة قد تستمر في إجراء اتصالات متعلقة بالمعاملات أو الخدمات على الرغم من رغبة الشخص في عدم تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو تسويقية. بالإضافة إلى ذلك، تجدر الإشارة إلى إمكانية استمرار تلقي هذه الرسائل حتى وإن اختار الشخص الانسحاب من تلقي الاتصالات الترويجية من الشركة، فقد يستمر هذا الشخص في تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية من جهات تسويق أخرى غير مرتبطة بالشركة، والتي قد يكون هذا الشخص قد تمكن من الوصول إلى خدماتها من خلال الروابط التشعبية الموجودة على موقع الشركة والتي تخص مواقع خارجية.
7.3 الوصول إلى المعلومات الشخصية وتصحيحها:
- للأشخاص الحق في الوصول إلى المعلومات المحفوظة عنهم. يمكن لكل شخص ممارسة حق الوصول وفقًا للقانون المعمول به. لا يترتب على تقديم ي طلب دفع أي مبلغ مالي ولكن قد يخضع حيثما كان ذلك مسموحًا، لرسوم تغطية تكاليف إدارية قد تترتب لقاء تزويد الشخص بالمعلومات التي تحتفظ بها الشركة عنه عندما يتم التواصل أي شخص مع الشركة للتبليغ أو الاستفسار عن خطأ محتمل في بيناته الشخصية،تسعى الشركة للتأكد من المعلومات موضوع البلاغ أو التحقق منها، وبعد ذلك تقوم الشركة بتصحيح المعلومات التي تم التحقق منها والرد على الاستفسار أو البلاغ الأصلي. ستقوم الشركة بإرسال إشعار بتصحيح البيانات إلى الشركات أو الأطراف الآخرين الذين تعرف الشركة أنهم تلقوا بيانات غير دقيقة وذلك عند الاقتضاء و/ أو الحاجة. قد تستمر بعض مواقع الطرف الثالث ي معالجة البيانات غير الدقيقة حول الأشخاص حتى يتم تحديث قواعد بياناتهم وفقًا لجداول التحديث الخاصة بهم أو لحين تواصل الاشخاص المعنين مع هذه الاطراف لضمان إجراء التصحيحات ذات الصلة.
7.4 يجوز للأشخاص الطلب من الشركة حصر البيانات الشخصية أو محوها أو معالجتها بأي طريقة أخرى.
يجوز للشركة تغيير هذه السياسة من وقت لآخر دون إشعار.في حال قامت الشركة بإجراء تغييرات كبيرة على هذه السياسة أو الطريقة التي تتعامل بها مع البيانات الشخصية، ستشعر الشركة جميع الأشخاص عبر البريد الإلكتروني. سيُطلب من المستخدمين قبول أي تعديلات يتم إجراؤها على هذه السياسة بشكل فعال قبل أن تصبح هذه التعديلات سارية المفعول.
9.1 تبذل الشركة قصارى جهدها لضمان أمان البيانات الشخصية على أنظمتها. لدى الشركة موظفين مكرسين للحفاظ على حماية البيانات وتنفيذ سياسات الأمان، ومراجعتها بشكل دوري والتأكد من أن موظفي الشركة على دراية بممارسات حماية البيانات والأمن في الشركة.
9.2 لا يمكن للشركة أن تضمن أن نقل البيانات عبر الإنترنت آمن تمامًا أو سيكون آمنًا. نتيجة لذلك، لا يمكن للشركة أن تضمن أمن أي بيانات شخصية يتم إرسالها أثناء استخدام المنصة أو الوصول إلى الخدمات.
9.3 اعتمدت الشركة سياسات وإجراءات لإدارة المعلومات بشكل آمن وحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به. تقيّم الشركة باستمرار خصوصية البيانات وإدارة المعلومات وممارسات الأمان الخاصة به وذلك من خلال الطرق التالية:
9.3.1 وضع سياسات وإجراءات لإدارة المعلومات بشكل آمن.
9.3.2 تحصر الشركة وصول الموظفين للمعلومات الضرورية لإتمام واجباتهم وعملهم فقط. (Need to know basis).
9.3.3 الحماية من الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية باستخدام تشفير البيانات والمصادقة وتقنية الكشف عن الفيروسات، كما يتطلب الحال.
9.3.4 مطالبة مزودي الخدمة الذين تتعامل معهم الشركة بالأعمال التجارية بالامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المتعلقة بخصوصية البيانات.
9.3.5 مراقبة مواقع الشركة من خلال منظمات الخصوصية والأمن المعترف بها عبر الإنترنت.
9.3.6 إجراء فحوصات خلفية للموظفين وتوفير التدريب لموظفي الشركة.
9.3.7 إذا كان لدى أي شخص أي أسئلة أخرى حول أنشطة الأمان والمعالجة لدينا، فيرجى الاتصال بفريق مفوّض حماية البيانات أو الرجوع إلى شروط استخدام الشركة.
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير فريد من نوعه لمتصفح الويب على حاسوب الشخص أو جهازه المحمول، ويستخدم للاحتفاظ بتفضيلات المستخدم، وتحسين تجربة التصفح ("ملفات تعريف الارتباط")، تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط لتتبع الاستخدام العام للموقع، مما يمكّن الشركة من توفير تجربة أفضل للمستخدم. لا تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط للوصول إلى البيانات الأخرى الموجودة على الأجهزة الخاصة بالشخص.
11.1 قد تحتوي المنصة على روابط تشعبية لمواقع أخرى على الإنترنت تملكها وتشغلها أطراف ثالثة ("المواقع الخارجية"). يتم توفير هذه الروابط فقط لتوفير الراحة للأشخاص ولا يجوز تفسيرها على أنها تؤيد أو تفسّر فيما يتعلق بمحتويات المواقع الخارجية.
11.2 يقر الشخص بأن الشركة ليست مسؤولة عن المعلومات أو المحتوى المقدم على أي موقع خارجي. يجب على كل شخص الاتصال بمسؤول الموقع أو مدير الموقع بخصوص تلك المواقع الخارجية في حالة وجود أي مخاوف لدى هذا الشخص فيما يتعلق بهذه الروابط أو المحتوى المقدم على هذه المواقع الخارجية.
11.3 إذا قرر شخص ما الوصول إلى موقع ويب تابع لجهة خارجية، فإن هذا الشخص يقوم بذلك على مسؤوليته الخاصة. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية ولا تتحمل تجاه هذا الشخص عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن أو نتيجة تفاعل هذا الشخص مع محتوى المواقع الخارجية التي قد يصل إليها الأشخاص باستخدام الروابط التي تظهر على المنصة.
إذا كان لدى أي مستخدم أو مستشار أسئلة أو تعليقات أو طلبات متعلقة بهذه السياسة، أو إذا كان لدى أي شخص أي شكاوى تتعلق بكيفية معالجة الشركة للمعلومات الشخصية، فيرجى التواصل مع الشركة على العنوان التالي: